Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Шестова Станислава Юрьевича заключить договор на изготовление, поставку и монтаж изделий из керамогранита и натурального камня на изложенных ниже условиях. Документ адресован неопределённому кругу лиц и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Шестов Станислав Юрьевич, ОГРНИП 323774600391580, ИНН 772989548700.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю с намерением приобрести изделия либо заказать их изготовление.
Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу keramovinterer.ru, включая все его страницы и разделы.
Изделие — продукция из керамогранита или натурального камня: столешницы, кухонные острова, барные стойки, раковины, тумбы, полки, панно, элементы облицовки и иные изделия.
Индивидуальный заказ — изготовление изделия по размерам, форме и характеристикам, согласованным с конкретным Заказчиком.
Готовое изделие — продукция из каталога Исполнителя, изготавливаемая по типовым размерам и не требующая индивидуального проектирования.
Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю через форму на Сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере.
Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключаемое в письменной форме и определяющее конкретные условия конкретного заказа.
2.1. Настоящая оферта определяет общие условия взаимодействия Исполнителя и Заказчика. Конкретные условия каждого заказа: наименование, размеры, материал, стоимость, сроки и порядок расчётов, фиксируются в Договоре, подписываемом сторонами.
2.2. Направление Заявки через Сайт или иным способом не является заключением Договора и не порождает у сторон обязательств по изготовлению или оплате изделий. Заявка означает обращение Заказчика за консультацией и расчётом.
2.3. Акцептом настоящей оферты признаётся одно из следующих действий Заказчика: подписание Договора, внесение предоплаты по выставленному счёту либо оформление заказа готового изделия через корзину на Сайте. С момента акцепта условия настоящей оферты применяются к отношениям сторон в части, не урегулированной Договором.
2.4. При расхождении условий настоящей оферты и подписанного Договора приоритет имеет Договор.
2.5. Информация об изделиях, размещённая на Сайте, включая фотографии выполненных работ, носит справочный характер. Внешний вид материала может отличаться в зависимости от партии, освещения и настроек устройства Заказчика.
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать изделия из керамогранита или натурального камня, а при согласовании сторон выполнить их доставку и монтаж. Заказчик обязуется принять изделия и оплатить их в порядке, установленном Договором.
3.2. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:
3.3. Доставка и монтаж выполняются по желанию Заказчика и не являются обязательными. Заказчик вправе принять изделие на производстве и выполнить монтаж самостоятельно или силами третьих лиц.
4.1. Заказчик направляет Заявку через форму на Сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере.
4.2. Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения задачи и согласования даты выезда на замер. Выезд на замер и консультация по материалам бесплатны.
4.3. По результатам замера Исполнитель разрабатывает технический проект изделия и производит расчёт стоимости. Расчёт направляется Заказчику для согласования.
4.4. Исполнитель принимает к исполнению чертежи и визуализации, подготовленные Заказчиком, дизайнером или архитектором. В этом случае Исполнитель проверяет техническую реализуемость проекта и вправе предложить изменения, необходимые для изготовления изделия.
4.5. После согласования проекта и стоимости стороны подписывают Договор. Заказ принимается в работу после внесения предоплаты.
4.6. Изменения в согласованный проект после запуска изделия в производство вносятся по соглашению сторон и могут повлечь изменение стоимости и сроков.
4.7. Готовые изделия из каталога заказываются через корзину на Сайте. После оформления заказа Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения наличия, согласования условий доставки и выставления счёта. Оформление заказа через корзину не является оплатой.
5.1. Стоимость заказа определяется индивидуально и зависит от материала, размеров, сложности формы, количества врезок и видов обработки. Итоговая стоимость фиксируется в Договоре.
5.2. Цены, указанные на Сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой в смысле статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.3. Предоплата составляет 50 процентов от стоимости заказа. Оставшаяся часть оплачивается перед отгрузкой изделия либо в ином порядке, согласованном в Договоре.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от удалённости объекта, габаритов и веса изделия, условий подъёма. Стоимость монтажа рассчитывается отдельно исходя из сложности работ.
5.5. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя либо иным согласованным способом. Сайт не принимает платежи и не обрабатывает данные банковских карт.
5.6. Стоимость заказа не изменяется в одностороннем порядке после подписания Договора, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.6.
6.1. Срок изготовления изделия составляет от 14 до 30 рабочих дней с момента внесения предоплаты и согласования технического проекта. Точный срок фиксируется в Договоре и зависит от сложности изделия и текущей загрузки производства.
6.2. Доставка и монтаж выполняются в срок от 2 до 7 рабочих дней после готовности изделия, по согласованию с Заказчиком.
6.3. По согласованию сторон возможно срочное изготовление в сокращённые сроки. Условия и стоимость срочного изготовления определяются индивидуально.
6.4. Срок изготовления приостанавливается на период, в течение которого Исполнитель ожидает от Заказчика согласования проекта, ответа на запрос или предоставления доступа на объект.
7.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области. Доставка в другие регионы возможна по согласованию сторон.
7.2. Заказчик обеспечивает возможность подъезда транспорта к объекту, а также условия для разгрузки и подъёма изделия. Если подъём требует привлечения дополнительных сил или техники, это согласуется заранее и оплачивается отдельно.
7.3. Крупногабаритные изделия могут доставляться в разобранном виде и собираться на объекте, если их транспортировка и занос в собранном виде невозможны.
7.4. Риск случайной гибели или повреждения изделия переходит к Заказчику с момента передачи изделия и подписания документов о приёмке.
8.1. Монтаж выполняется силами Исполнителя при условии, что объект подготовлен: основание ровное и устойчивое, коммуникации выведены, доступ к месту установки свободен.
8.2. Если на момент прибытия бригады объект не подготовлен и монтаж невозможен, повторный выезд оплачивается Заказчиком отдельно.
8.3. По завершении монтажа Исполнитель убирает строительный мусор, образовавшийся в результате его работ.
8.4. Если монтаж выполняется Заказчиком самостоятельно или третьими лицами, Исполнитель не несёт ответственности за повреждения изделия, возникшие в процессе установки, и за дефекты, вызванные нарушением технологии монтажа.
9.1. Перед отгрузкой Исполнитель направляет Заказчику фотографии готового изделия.
9.2. Заказчик обязан осмотреть изделие при передаче. Претензии по внешнему виду, комплектности, сколам и видимым повреждениям предъявляются в момент приёмки и фиксируются в акте.
9.3. Подписание документов о приёмке без замечаний означает, что изделие передано в надлежащем виде и соответствует согласованному проекту.
9.4. Скрытые дефекты, которые невозможно обнаружить при обычном осмотре, могут быть заявлены в течение гарантийного срока.
10.1. Исполнитель предоставляет гарантию 12 месяцев на изготовленные изделия и выполненные монтажные работы. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи изделия Заказчику, а при монтаже силами Исполнителя — с даты завершения монтажа.
10.2. В течение гарантийного срока Исполнитель устраняет за свой счёт недостатки, возникшие по его вине: дефекты изготовления, нарушения геометрии, расхождение швов и склеек, дефекты монтажа.
10.3. Гарантия не распространяется на случаи:
10.4. Для обращения по гарантии Заказчик направляет Исполнителю описание дефекта и фотографии. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней. При необходимости Исполнитель выезжает на объект для осмотра.
11.1. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, обладают индивидуально-определёнными свойствами и могут быть использованы исключительно приобретающим их Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» такие изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
11.2. Готовые изделия из каталога заказываются дистанционным способом. Заказчик вправе отказаться от такого изделия в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
11.3. Если в момент передачи готового изделия Заказчику не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, Заказчик вправе отказаться от изделия в течение трёх месяцев с момента передачи.
11.4. Возврат готового изделия надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Расходы на обратную доставку несёт Заказчик.
11.5. При обнаружении недостатков изделия Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».
11.6. При отказе Заказчика от заказа после запуска изделия в производство внесённая предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов: стоимости закупленного материала, выполненных работ по раскрою и обработке, разработки технического проекта.
12.1. Исполнитель обязуется изготовить изделие в соответствии с согласованным техническим проектом, соблюдать согласованные сроки, информировать Заказчика о ходе выполнения заказа и обстоятельствах, влияющих на срок.
12.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.
12.3. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию об объекте, обеспечить доступ для замера и монтажа, своевременно согласовывать проект и производить оплату в установленные сроки.
12.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность размеров и данных, предоставленных им самостоятельно, если замер производился без участия Исполнителя.
12.5. Исполнитель вправе использовать фотографии выполненных работ в портфолио, на Сайте и в социальных сетях без указания персональных данных Заказчика и точного адреса объекта. Заказчик вправе запретить такое использование, уведомив Исполнителя письменно.
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие изделия ожиданиям Заказчика, если изделие изготовлено в соответствии с согласованным техническим проектом.
13.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями Заказчика или третьих лиц, включая несвоевременное согласование проекта, отсутствие доступа на объект и неготовность объекта к монтажу.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями, военными действиями, актами органов власти, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.
14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия указанных обстоятельств.
15.1. Направляя Заявку, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных: имени, номера телефона, адреса электронной почты, адреса объекта, в целях обработки обращения, подготовки расчёта и исполнения обязательств.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
15.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту Исполнителя.
16.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на заказы, принятые в работу до её публикации.
16.3. Действующая редакция всегда доступна на Сайте по настоящему адресу. Дата редакции указана в начале документа.
17.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту или почтовый адрес Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
17.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.